10月25日，武汉市蔡甸区姚家山新区正式开通天然气，小区内85户居民告别“搬瓶上门”的历史，用上安全、经济、环保、便捷的管道天然气，日常生活迎来了新的变化。

姚家山新区属于蔡甸街独山村，紧邻蔡甸城关，该小区建设年代久远，地势复杂而一直未能开通天然气。2022年，武汉东方公司在接到村委会要求安装天然气诉求后，为用户提供“一对一”管家式便民服务。对小区逐户进行排查摸底，实地查看是否符合安装条件，对符合条件的信息进行收集统计。同时对小区地下燃气管道和安装方式进行现场实地踏勘，针对房屋结构、道路施工开挖和燃气安全规范等问题，制定“一户一策”，并与蔡甸街道、村委会当面进行沟通协调，及时对反馈的意见和建议进行梳理，不断优化改造方案。通过主动上门服务，为用户现场办理燃气开通手续，真正做到用户全程不用跑，在家就能享受管家式便民服务，用实际行动践行服务承诺。

下一步公司将继续围绕服务便民度，主动提供更加细致的服务，提高办事效率，持续提升燃气服务水平，助推用气营商环境再上新台阶。